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新疆网讯（全媒体记者王璇）新疆建立了旅游行业“首席质量官”“标杆服务员”制度，通过强化旅游人才队伍建设，培育一批旅游服务质量品牌，进一步提升旅游服务质量。

8月23日，自治区文化和旅游厅党组成员彭程在《自治区质量强区建设实施方案》政策解读新闻发布会上介绍，他们主要从五个方面抓好旅游服务质量监管。一是加强政策引导，印发《自治区旅游行业服务质量提升三年行动方案》《关于进一步加强旅游市场综合监管的实施方案》等文件，在政策层面对旅游服务质量提升持续进行规范。

二是提升从业人员服务水平，推行旅游行业“首席质量官”“标杆服务员”制度；通过组织参加全国星级饭店从业人员服务技能大赛，举办新疆导游大赛和“微笑新疆”服务质量提升承诺活动，增强从业人员素质，向游客提供有水平、有温度的服务。

三是加强旅游服务品牌创建，成功创建4个国家级文明旅游示范单位、3家5C级自驾车旅居车营地、1家甲级民宿和1家乙级民宿，为新疆旅游业发展树立行业标杆。

四是加强旅游综合执法监督，开展“同心护旅”专项行动，抓好“不合理低价游”、恶意甩团等突出问题专项整治，规范旅游市场秩序。五是加强信用体系建设，加快构建以信用为基础的新型监管机制，培育一批诚信企业，落实文化和旅游市场失信联合惩戒机制。