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新疆网讯（通讯员马佳玉）近日，乌鲁木齐胜利路支行的精心服务，让远在4380公里外的客户感受到了工商银行“有温度、暖人心”的金融服务。

该客户因生病急需使用社保卡，而社保卡已过期，社保12333小程序线上换卡时限提示15天左右，客户非常着急，就委托其姐姐协助咨询办理。本有些犯难的姐姐来到胜利路支行，该行大堂经理热情地接待了客户，在听取了客户的需求和情况后，为客户提供了一系列的建议和策略。

“我们可以为您提供一项异地见证服务，让广州工行就近上门核保把资料传给我们，并由胜利路支行办理社保卡过期换卡业务。”大堂经理第一时间带客户面见网点负责人，并积极联系广州方面进行情况说明，派出工作人员前往客户家中进行上门核保服务，最终当天成功协助客户换卡。

客户非常感动，为胜利路支行的贴心服务赞叹不已，随后专门前去胜利路支行送上鲜花和锦旗，同时拨打95588客户服务热线表达对该行服务的感谢之情。小小锦旗虽然不大，但是它所蕴含的是客户对工行服务理念的高度赞扬。

一直以来，工商银行乌鲁木齐胜利路支行秉持“为群众办实事”的理念，践行“客户满意银行”的追求和承诺，始终能够站在客户角度，不断积极探索提高客户服务体验的创新思路和方式方法，通过不断的创新和精进，为客户提供更贴心、更便捷的服务，让工行的金融服务更有温度，情暖人心。