新疆网讯（全媒体记者盖煜）“旭阳路走到头右拐处，此处路段存在安全隐患。转弯处有路沿石占据路面1/3多，光我看到车辆爆胎不少于5起，请有关部门及时解决。”3月18日20时许，市民高先生通过沙依巴克区“百姓说事云·书记直通车”平台反映了以上问题，一天后，问题得到解决，他为高效的民生诉求解决过程点赞。

高先生说，旭阳路最南端右转道路是保利林语、雅山新天地C区等小区居民回家的必经之路，但道路右转处的路沿石相对较长，驾车转弯时稍不注意，就容易卡住轮胎，也曾出现过车辆爆胎的情况。

平台接到市民反映的问题后，第一时间联系沙依巴克区城市管理局（行政执法局），派出工作人员前往现场查看，并根据实际给出“拆除拐弯处路沿石”的解决方案。

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3月20日，该路段路沿石已拆除完毕，高先生反映的问题得到解决，存在的安全隐患也已消除。

“我要为政府部门的办事效率点个赞，真正把为民实事做到了百姓心坎上。”高先生说。

西北路109号院居民芦春燕也通过平台反映了小区下水管堵塞、污水外溢的问题。平台将这一问题反馈至八一街道办事处，并督促解决。

八一街道西北路社区干部第一时间前往现场了解情况。该小区建于上世纪80年代初，是一个老旧小区，小区内有20个下水井，用于排放居民和商户的污水，因年久失修导致管道老化、堵塞，出现污水外溢的情况。

了解清楚情况后，街道和社区当即联系专业疏通公司，对堵塞管道进行疏通，并积极与沙依巴克区建设局沟通，申报将该小区纳入老旧小区改造项目计划，对供热、给排水等管道统一施工改造。

“我们反映的事情事事有回应、件件有落实。”芦春燕说。

据悉，今年1月13日，沙依巴克区“百姓说事云·书记直通车”平台正式运行，创新“线上+线下”协同办理新模式，拓宽了解决群众“急难愁盼”问题的快车道，实现了网下“百姓说事点”和网上“百姓说事云”联动。

为畅通说事、规范办事、限时督事、客观评事，沙依巴克区紧盯事前、事中、事后3个关键环节，建立健全5个配套机制，实现诉求摸排“不断线”，服务群众“不打烊”，努力办好各族群众牵肠挂肚的民生大事，做好各族群众天天有感的关键小事。