云南省普洱市思茅区是亚洲象群重要的栖息地之一，在思茅区，亚洲象群活动区域涉及辖区6个乡镇128个村民小组，共有2.3万余农民与野生亚洲象成为了“邻居”。近年来，思茅区人民法院通过设立“人象和谐法律服务点”，凝聚多部门资源与力量，主动融入基层治理体系，不断深化一站式多元纠纷解决机制建设，形成了加强生物多样性司法保护的有益实践经验，高质量续写人象和谐“后半篇文章”。

（思茅区境内的野生亚洲象）

(资料图)

今年7月，家住思茅区思茅港镇橄榄坝村的李大姐家中种植的420株芒果树被野生亚洲象食用并损毁，损失芒果近3吨。随后，李大姐来到思茅区人民法院思茅港法庭“人象和谐法律服务点”请求帮助。

（思茅区思茅港镇橄榄坝村）

详细了解情况后，思茅港法庭工作人员引导大姐通过人民法院调解平台提出调解申请，并将案件委派给普洱市保险行业人民调解委员会，7月31日普洱市保险行业人民调解委员会利用人民法院调解平台组织双方当事人进行异地实时视频调解，调解员详细了解了被损毁的芒果品种和数量，并结合前期保险公司定损员查勘的受损面积核定损失，经过反复沟通协调，最终各方协商一致对理赔事项达成协议，通过平台完成签字确认后向法院申请了司法确认，并于近日顺利完成理赔，受损农户的合法权益得到了充分保障。

（思茅区人民法院工作人员通过人民法院调解平台调解纠纷）

（人民法院调解平台界面）

为更好的发挥人民调解源头解纷的作用，调解过程中，法官全程采取“一对一”指导，通过具体案件对保险行业人民调解委员会工作人员进行平台使用培训和调解业务的指导。

（思茅区人民法院、保险行业调解委员会实地了解芒果树损毁情况）

“我家这批果树栽了6年了，今年眼看丰收在望，却一夜之间被20多头大象全部吃光了。原想着今年损失惨重！没想到经过法院和相关部门的帮助调解，快速地赔偿我的损失，我很满意。特别是这次使用的人民法院调解平台真的非常方便，人在家中，手机上直接连线就可以了，速度快还不收费，这种解决问题的方式应该多宣传宣传。”受损农户李大姐说。

（保险纠纷调解委员会帮助农户核定损失）

“公正与效率”需求在哪里，调查研究就深入到哪。为不断健全完善司法诉源治理与环境资源保护和谐共生创新模式。思茅港法庭、保险业人民调解委员会、保险公司共同来到思茅港镇橄榄坝村受象损的田地间进行走访调研。掌握农户司法需求的同时复盘总结此次纠纷调处工作经验，找问题、寻方法以求建立更加紧密的调解协作机制，共商共建人象和谐环境资源保护立体防线。

（思茅区人民法院工作人员进行普法知识宣传）

（到农户家中交流座谈）

调解调研工作结束后，思茅区人民法院和保险纠纷调解委员会相关负责人还来到农户家中，宣讲法律知识，介绍诉前调解的灵活性、高效率、低成本等优势；保险纠纷调解委员会相关负责人就野生动物损害公众责任险的落实情况与农户进行了交流，对相关政策进行了解答。

（思茅区人民法院人象和谐调解室）

（思茅区人民法院人象和谐法律服务点）

“今年以来，思茅区人民法院充分发挥“人象和谐法律服务点”的功能，努力将矛盾纠纷止于未诉、化于未发，将保险业人民调解委员会引入人象纠纷诉前调解中。”思茅区人民法院思茅港法庭副庭长张茜表示，接下来，思茅区人民法院将继续利用人民法院调解平台充分发挥“互联网+”优势，使受损农户、保险公司和调解组织实现异地实时调解，进一步缩短定损、分流、调解和理赔到账的时间，打造以信息化为支撑的诉前纠纷高效办理新模式，以司法力量助推人象和谐，打开环境保护治理新局面，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（艾糠蓉 牛泉霖 赵俊 思茅区融媒体中心供稿）